Kunden und Kundinnen werden nicht nur im stationären Handel immer anspruchsvoller. Auch im E-Commerce sind die Vorlieben der Verbraucher*innen äußerst heterogen. Eine individuelle Kundenansprache leistet im persönlichen Kontakt im Laden ebenso wie auch im Onlinehandel wertvolle Dienste. Mit Customer Experience Management (CXM) und einer personalisierten Kundenkommunikation verwandeln Sie jeden Kontakt in eine echte Verkaufschance. Die…
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