E-Commerce – die neue Normalität

Jeder siebte Euro für Lebensmittel, Elektronik, Möbel und Bekleidung ist in Deutschland im vergangenen Jahr online  – also im E-Commerce – ausgegeben worden. Lässt man bei der Betrachtung die Lebensmittel unberücksichtigt, dann wurde sogar ein Fünftel des Geldes online ausgegeben.

Im Aufwind durch die pandemiebedingt veränderten Rahmenbedingungen konnte der Onlinehandel seine Vorteile zeigen und mit sicherer Warenversorgung ein Stück Normalität vermitteln. Online einzukaufen wird offenbar immer mehr als „das Übliche“ empfunden und nicht mehr nur als Notlösung erlebt. Weder für Konsument*innen noch für Händler*innen ist Handel ohne E-Commerce noch denkbar und seine Vorteile – größere Auswahl, unlimitierte „Öffnungszeiten“ und mehr Bequemlichkeit – setzen auch für den Vor-Ort-Handel Maßstäbe.

Interessant ist vor diesem Hintergrund eine weitere Entwicklung: Onlinehandel ist nicht mehr eine Domäne der Jugend: Er wird auch von Käufer*innen ab 50 Jahren intensiv genutzt: Mehr als 50 % aller Internet-Einkäufe sind von ihnen getätigt worden. Ebenso macht sich generell eine höhere Bestellfrequenz bemerkbar. 40,9 Prozent der Befragten bestätigten, in der vergangenen Woche mehr als einmal online bestellt zu haben – ein deutlicher Aufwärtstrend gegenüber den Vorjahren (2020: 39,7 %; 2019: 33,2 %).

Auch für das laufende Jahr geht der Onlinehandel davon aus, dass der Aufwärtstrend anhält. Es wird erwartet, dass die Umsätze mit Waren um weitere 12 Prozent auf mehr als 110 Milliarden Euro wachsen; für die Folgejahre werden Wachstumsraten von mehr als 10 Prozent angepeilt.