CRM-Checkliste

CRM-Checkliste

Weihnachtszeit und Jahreswechsel für CRM nutzen!

Weihnachten steht vor der Tür und es gibt noch genug zu tun, wie wir in unserem Weihnachts-Spezial für Onlineshops gezeigt haben. Kunden wollen informiert, Newsletter verschickt und logistische Hürden bewältigt werden Wir denken schon einen Schritt weiter: Wenn Weihnachten näher rückt, steht auch das neue Jahr und damit die nächste Messe-Saison vor der Tür. Höchste Zeit die gesammelten Kontakte zu ordnen und das Kundenbeziehungsmanagement (CRM) fit für das neue Jahr zu machen.

Wichtige Keyfacts zum Thema CRM haben wir zusammengefasst – auch für Interessenten, die noch keine CRM Software im Unternehmen eingeführt haben. Dafür gibt es zum Abschluss dieses Artikels unsere CRM-Checkliste.

Die Zeit zwischen Weihnachten und dem neuen Jahr ist geprägt von allgemeiner Trägheit und selten besonders produktiv. Sie sollten also ein oder zwei Tage für das eigene Kundenbeziehungsmanagement (CRM) aufwenden. Die Zeit eignet sich hervorragend, um über das Jahr gesammelte Kontakte ordentlich einzupflegen und abzulegen. Nicht nur, dass das eigene CRM damit wieder geordnet und sortiert ist, gleichzeitig können vielversprechende Kontakte für das neue Jahr wieder aufgegriffen und angegangen werden. Auch Ihre Messebesuche können Sie so optimal vorbereiten und werden garantiert keinen potentiell interessanten Gesprächspartner bei der Terminvereinbarung vergessen.

Dass ein CRM mehr kann, als bloß Kontaktdaten zu verwalten, haben wir bereits in einigen Artikeln gezeigt. Emotionen erfassen, Kaufmotive tracken und Vorhersagen über zukünftiges Kaufverhalten treffen sind nur einige weitere Features, die ein konsequent gepflegtes CRM-System möglich macht. Mit einem für mobile Nutzung optimierten System fahren Ihre Kundendaten immer mit zu Terminen – und auch auf der Messe können Sie bequem spontane Kontakte nachpflegen oder sich über vergangene Gespräche und Aufträge informieren.

Weitere Features und Funktionen finden Sie in unserer CRM-Checkliste hier zum Download.

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